Terakhir diperbarui: Juli 2026
Selamat datang di WebPesat (selanjutnya disebut "WebPesat", "kami", atau "platform"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan WebPesat melalui situs https://webpesat.com, Anda ("Pengguna" atau "Pelanggan") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini.
Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami.
1. Definisi
Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
- WebPesat adalah platform pembuatan dan pengelolaan website bisnis yang dioperasikan oleh PT DITBIX SOLUSI INOVASI sebagai pengelola layanan webpesat.com.
- Layanan mencakup seluruh produk dan fitur yang tersedia di WebPesat, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan website, registrasi domain, hosting, template desain, dan email bisnis.
- Pengguna / Pelanggan adalah individu atau badan usaha yang mendaftar dan/atau menggunakan layanan WebPesat.
- Akun adalah profil yang dibuat Pengguna untuk mengakses layanan WebPesat.
- Konten adalah segala bentuk teks, gambar, video, data, informasi, atau materi lain yang diunggah, dibuat, atau ditampilkan oleh Pengguna melalui platform WebPesat.
- Domain adalah nama unik yang digunakan sebagai alamat website (contoh: namabisnis.com, namabisnis.co.id).
- Paket Layanan adalah pilihan berlangganan yang tersedia, termasuk paket domain dan website sesuai pilihan Pengguna.
2. Pendaftaran Akun
2.1 Persyaratan Pendaftaran
- Pengguna harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali yang sah.
- Pengguna harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.
- Satu identitas hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif, kecuali atas izin tertulis dari WebPesat.
2.2 Keamanan Akun
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang terjadi dalam akun miliknya.
- Pengguna wajib segera memberitahukan WebPesat jika mengetahui atau menduga adanya akses tidak sah ke akun mereka.
- WebPesat tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.
2.3 Akun Badan Usaha
Jika mendaftar atas nama badan usaha (PT, CV, UD, dll.), orang yang mendaftar menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini.
3. Layanan yang Tersedia
WebPesat menyediakan layanan yang meliputi:
- Registrasi dan Perpanjangan Domain (.com, .co.id, .id, dan ekstensi lainnya yang tersedia)
- Pembuatan Website Bisnis menggunakan template desain profesional
- Hosting Website sesuai paket yang dipilih
- Email Bisnis (gratis sesuai paket yang berlaku)
- Template Desain dari berbagai kategori bisnis
- Layanan Kustom Website sesuai kebutuhan khusus Pengguna
- Dukungan Teknis melalui saluran yang tersedia (WhatsApp, email, dll.)
Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna.
4. Harga, Pembayaran, dan Tagihan
4.1 Harga
- Harga layanan tercantum di halaman resmi WebPesat dan dapat berubah sewaktu-waktu.
- Harga yang berlaku adalah harga pada saat transaksi dikonfirmasi, bukan harga yang tercantum setelah perubahan dilakukan.
- Seluruh harga yang tercantum adalah dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk pajak, kecuali dinyatakan sebaliknya.
4.2 Pembayaran
- Pembayaran dilakukan di muka (prepaid) sebelum layanan diaktifkan.
- Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, dompet digital, dan metode lain yang tercantum di halaman pembayaran.
- Bukti pembayaran wajib disimpan oleh Pengguna sebagai referensi jika diperlukan.
4.3 Kode Promo dan Diskon
- Kode promo dan diskon tunduk pada ketentuan masing-masing promosi.
- Kode promo tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit.
- WebPesat berhak membatalkan transaksi yang terindikasi menyalahgunakan kode promo.
4.4 Perpanjangan Layanan
- Perpanjangan domain dan hosting adalah tanggung jawab Pengguna.
- WebPesat akan mengirimkan notifikasi pengingat perpanjangan melalui email atau WhatsApp yang terdaftar.
- Keterlambatan perpanjangan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan layanan.
WebPesat tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat keterlambatan perpanjangan oleh Pengguna.
4.5 Pajak
Pengguna bertanggung jawab atas seluruh pajak yang berlaku atas transaksi yang dilakukan, termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
5. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
5.1 Domain
- Registrasi domain tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya setelah proses aktivasi berhasil, karena domain telah didaftarkan ke registry dan biaya tidak dapat dikembalikan dari pihak registry.
- Perpanjangan domain yang telah dilakukan juga tidak dapat dikembalikan dananya.
5.2 Paket Website
- Pembatalan dalam 3 x 24 jam setelah pembelian dan sebelum website diaktifkan dapat mengajukan pengembalian dana sesuai Kebijakan Pengembalian WebPesat.
- Setelah website aktif dan/atau konten telah diisi, tidak ada pengembalian dana.
- Pengembalian dana tidak berlaku untuk layanan kustom yang proses pengerjaannya sudah dimulai.
5.3 Proses Pengembalian Dana
- Permintaan pengembalian dana diajukan melalui kontak resmi WebPesat dengan menyertakan bukti transaksi.
- Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7–14 hari kerja setelah verifikasi.
- Pengembalian dana dilakukan ke rekening/metode pembayaran asal.
Ketentuan lebih rinci tersedia di halaman Kebijakan Pengembalian.
6. Penggunaan Layanan yang Dilarang
Pengguna dilarang keras menggunakan layanan WebPesat untuk:
- Menyebarkan konten ilegal, melanggar hukum Indonesia, atau bertentangan dengan norma kesusilaan.
- Melakukan penipuan, phishing, atau kegiatan yang merugikan pihak lain.
- Mendistribusikan malware, virus, spyware, atau kode berbahaya lainnya.
- Melanggar hak cipta, merek dagang, paten, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
- Menyebarkan ujaran kebencian berdasarkan suku, agama, ras, atau golongan (SARA).
- Melakukan spam atau pengiriman pesan massal tanpa izin.
- Menyimpan atau mendistribusikan konten pornografi atau konten eksplisit dewasa tanpa izin yang sah.
- Melakukan aktivitas yang membebani infrastruktur WebPesat secara tidak wajar.
- Mencoba mengakses sistem atau data Pengguna lain tanpa izin.
- Menggunakan layanan untuk keperluan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian dana.
7. Domain
7.1 Kepemilikan dan Registrasi
- Domain yang didaftarkan melalui WebPesat adalah milik Pengguna, bukan milik WebPesat, selama masa aktif berlangganan.
- WebPesat bertindak sebagai registrar atau reseller resmi untuk proses pendaftaran domain.
7.2 Ketersediaan Domain
- WebPesat tidak menjamin ketersediaan domain yang diinginkan Pengguna, karena ketersediaan ditentukan oleh registry masing-masing ekstensi.
- Jika domain yang dipesan tidak tersedia setelah pembayaran, WebPesat akan menghubungi Pengguna untuk penggantian atau pengembalian dana.
7.3 Transfer Domain
- Pengguna dapat meminta transfer domain keluar dari WebPesat setelah masa lock periode domain berakhir (umumnya 60 hari setelah registrasi atau transfer terakhir).
- Proses transfer domain dikenakan biaya dan prosedur sesuai kebijakan yang berlaku.
7.4 Penangguhan Domain
WebPesat berhak menangguhkan domain yang digunakan untuk aktivitas ilegal atau melanggar ketentuan ini, atas permintaan pihak berwenang atau atas kebijakan kami sendiri.
8. Konten Pengguna
8.1 Tanggung Jawab Konten
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang diunggah, dibuat, atau ditampilkan melalui layanan WebPesat.
- WebPesat tidak memiliki kewajiban untuk memantau konten Pengguna, namun berhak meninjau dan menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.
8.2 Lisensi Konten
- Dengan mengunggah konten ke WebPesat, Pengguna memberikan lisensi terbatas kepada WebPesat untuk menyimpan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata dalam rangka penyediaan layanan.
- Lisensi ini tidak memberikan hak kepada WebPesat untuk menggunakan konten Pengguna untuk tujuan lain tanpa izin.
8.3 Hak Kekayaan Intelektual
- Pengguna menjamin bahwa konten yang diunggah tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
- Jika terdapat klaim pelanggaran HKI terhadap konten Pengguna, Pengguna wajib menanggung seluruh biaya dan konsekuensi hukum yang timbul.
9. Hak Kekayaan Intelektual WebPesat
- Seluruh elemen platform WebPesat, termasuk desain antarmuka, logo, kode sumber, template (kecuali yang dikustomisasi Pengguna), nama merek, dan konten editorial adalah milik WebPesat dan dilindungi hukum kekayaan intelektual yang berlaku.
- Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat turunan dari elemen-elemen tersebut tanpa izin tertulis dari WebPesat.
- Template desain yang dipilih Pengguna diberikan lisensi penggunaan selama masa aktif berlangganan.
10. Ketersediaan Layanan dan Pemeliharaan
10.1 Uptime
- WebPesat berupaya menjaga ketersediaan layanan secara optimal, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan 100%.
- Pemeliharaan rutin (maintenance) akan diinformasikan sebelumnya jika memungkinkan.
10.2 Gangguan Layanan
WebPesat tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada: gangguan jaringan internet, force majeure, bencana alam, atau serangan siber.
10.3 Dukungan Teknis
- Dukungan teknis tersedia 24/7 melalui saluran resmi yang tercantum di halaman Kontak WebPesat.
- Respons waktu dukungan bervariasi tergantung pada antrean dan kompleksitas masalah.
11. Privasi Data
- WebPesatmengumpulkan dan memproses data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang tersedia di https://webpesat.com/privacy-policy.
- Dengan menggunakan layanan WebPesat, Pengguna menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data sesuai Kebijakan Privasi tersebut.
- WebPesat berkomitmen menjaga keamanan data pribadi Pengguna dan tidak menjual data tersebut kepada pihak ketiga tanpa izin Pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.
12. Batasan Tanggung Jawab
- Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, WebPesat tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
- Total tanggung jawab WebPesat kepada Pengguna, dalam kondisi apapun, tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan Pengguna kepada WebPesat dalam 3 (tiga) bulan terakhir.
- WebPesat tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian Pengguna, serangan pihak ketiga, atau keadaan kahar.
13. Ganti Rugi
Pengguna setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi WebPesat beserta direktur, karyawan, mitra, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kerugian, biaya (termasuk biaya hukum), dan tuntutan yang timbul dari: (a) penggunaan layanan oleh Pengguna; (b) pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini; atau (c) pelanggaran hak pihak ketiga oleh Pengguna.
14. Penghentian Layanan
14.1 Penghentian oleh Pengguna
- Pengguna dapat menghentikan layanan kapan saja dengan tidak melakukan perpanjangan berlangganan.
- Permintaan penutupan akun dapat diajukan melalui kontak resmi WebPesat.
14.2 Penghentian oleh WebPesat
WebPesat berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:
- Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
- Terdapat aktivitas ilegal atau mencurigakan pada akun.
- Atas permintaan pihak berwenang yang sah.
Penghentian akun karena pelanggaran tidak memberikan hak pengembalian dana.
14.3 Akibat Penghentian
- Setelah penghentian, akses Pengguna ke layanan akan dinonaktifkan.
- Data dan konten Pengguna akan disimpan selama 30 (tiga puluh) hari setelah penghentian, setelah itu akan dihapus secara permanen.
- Pengguna bertanggung jawab untuk membuat cadangan (backup) data sebelum penghentian layanan.
15. Perubahan Syarat dan Ketentuan
- WebPesat berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
- Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email terdaftar atau notifikasi di platform minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku.
- Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan Pengguna atas perubahan tersebut.
- Jika Pengguna tidak menyetujui perubahan, Pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan sebelum tanggal berlaku.
16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
- Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
- Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat antara para pihak dalam waktu 30 (tiga puluh) hari.
- Jika penyelesaian musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Indonesia.
17. Ketentuan Lain-lain
17.1 Keterpisahan
Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
17.2 Tidak Ada Pengabaian
Kegagalan WebPesat untuk menegakkan salah satu ketentuan tidak berarti pengabaian atas hak untuk menegakkan ketentuan tersebut di kemudian hari.
17.3 Seluruh Perjanjian
Dokumen ini, beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan WebPesat terkait penggunaan layanan.
17.4 Force Majeure
WebPesat tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan di luar kendali kami, termasuk bencana alam, pandemi, perang, gangguan listrik massal, atau kebijakan pemerintah.
18. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Website: https://webpesat.com/contact
- WhatsApp: +62 857 3249 9157
- Halaman FAQ: https://webpesat.com/faq
Dengan menggunakan layanan WebPesat, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.